Conditions générales
1. Présentation
Pixel Tranquille est une activité indépendante d'assistance informatique à domicile, opérée par Amaury [Nom].
Les prestations comprennent notamment :
- dépannage informatique
- installation et mise en service
- assistance à domicile ou à distance
- configuration réseau et Wi-Fi
- accompagnement à l'utilisation
2. Prise de contact
Le client peut effectuer une demande via :
- le formulaire du site
- téléphone
Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.
3. Devis et acceptation
Un devis peut être proposé avant intervention.
La validation du devis peut se faire :
- par confirmation écrite (email, formulaire, bouton d'acceptation)
Cette validation vaut accord sur :
- le contenu de la prestation
- le prix annoncé
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros.
Sauf mention contraire :
- les tarifs sont annoncés avant intervention
- aucune prestation supplémentaire n'est réalisée sans accord du client
5. Intervention
Les interventions peuvent avoir lieu :
- à domicile
- à distance
Le client s'engage à fournir un accès aux équipements concernés.
6. Paiement
Le paiement intervient à la fin de l'intervention, sauf cas particulier.
Modes acceptés :
- carte bancaire
- lien de paiement sécurisé
- espèces
Un récapitulatif est envoyé après intervention.
7. Responsabilité
Pixel Tranquille s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer une prestation de qualité.
Cependant :
- certaines pannes peuvent dépendre de facteurs externes (matériel, réseau, fournisseur internet)
- aucune garantie de résultat absolu ne peut être donnée
8. Partenaires
Certaines interventions spécifiques peuvent nécessiter l'intervention de partenaires indépendants.
Dans ce cas :
- le client en est informé
- chaque intervenant reste responsable de sa prestation
9. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
- répondre aux demandes
- organiser les interventions
- assurer le suivi client
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers.
Le client peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données à tout moment.