Politique de confidentialité

Données collectées

Pixel Tranquille collecte uniquement les informations utiles au traitement des demandes et à l'organisation des interventions.

Selon les cas, cela peut inclure :

• nom et prénom
• adresse email
• numéro de téléphone
• adresse postale
• contenu de la demande envoyée via le site, email ou autre canal de contact

Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

• répondre aux demandes
• organiser les interventions
• assurer le suivi client
• envoyer un devis, un récapitulatif ou des informations utiles à la prestation

Contexte de parcours

Lorsque vous naviguez sur le site Pixel Tranquille, certaines informations de parcours peuvent être temporairement conservées dans votre navigateur afin de faciliter le traitement de votre demande.

Ces informations peuvent inclure la première page consultée, la dernière page consultée avant l'envoi d'un formulaire, les pages récemment visitées sur le site, les boutons d'action cliqués, ainsi que certains paramètres présents dans l'URL, par exemple utm_source, utm_medium ou utm_campaign.

Ces données ne servent pas à vous identifier seules et ne sont pas utilisées par Pixel Tranquille pour du profilage publicitaire. Elles servent uniquement à comprendre le contexte de votre demande, par exemple savoir si vous venez d'une page dédiée au Wi‑Fi, à Starlink, aux professionnels ou à une campagne locale, afin de vous répondre de manière plus adaptée.

Lorsque vous envoyez un formulaire de contact, une demande professionnelle ou une demande de rappel, ce contexte de navigation peut être joint à votre demande et conservé avec le ticket correspondant dans l'outil interne de suivi client.

La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime de Pixel Tranquille à comprendre et traiter efficacement les demandes reçues via le site.

Ce suivi interne est distinct des éventuels traceurs publicitaires ou statistiques tiers, tels que Google Tag Manager ou Meta Pixel, qui relèvent d'un consentement préalable lorsqu'ils sont utilisés.

Bases légales

Les données sont traitées selon les cas pour répondre à une demande, préparer ou exécuter une prestation, respecter les obligations légales applicables, ou assurer le bon fonctionnement du site.

Pas de revente des données

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Partage limité aux besoins de la prestation

Dans certains cas, une intervention peut nécessiter l'organisation avec un partenaire indépendant.

Dans ce cas, seules les informations strictement nécessaires à l'organisation de la prestation concernée peuvent être partagées.

Des prestataires techniques peuvent également intervenir pour l'hébergement du site, l'envoi des emails, la sécurité, le suivi des demandes ou la mesure d'audience.

Conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au suivi de la relation client, à la gestion administrative et au respect des obligations légales applicables.

Les demandes sans suite peuvent être supprimées plus rapidement. Les documents liés à une prestation, un devis, une facture ou une obligation comptable peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l'impose.

Cookies et mesure d'audience

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des outils de mesure d'audience ou publicitaires comme Google Tag Manager, Google Analytics ou Meta Pixel.

Lorsque ces outils ne sont pas strictement nécessaires, ils sont utilisés dans le respect des règles applicables en matière de consentement.

Sécurité

Pixel Tranquille met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations collectées et limiter les accès non autorisés.

Cependant, aucun service numérique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Le client peut demander à tout moment :

• l'accès à ses données
• la correction de ses informations
• la suppression de ses données, dans la mesure permise par les obligations légales en cours

Le client peut également demander la limitation ou l'opposition à certains traitements lorsque cela est applicable.

Si une difficulté persiste, il est possible d'adresser une réclamation à la CNIL.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer un droit sur vos données, vous pouvez contacter Pixel Tranquille à l'adresse suivante :

contact@pixel-tranquille.fr